“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
西安营海酒店是胜利油田营海实业集团有限公司全资子公司，成立于2010年5月10日，前身为中石油培训大厦。座落于西安市测绘东路83号，距西安市火车站和钟楼4公里，交通方便、环境舒服，附近有大雁塔、大唐芙蓉园、陕西省历史博物院等旅游景点，是商住、旅游、开会、培训的理想入住场所。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2706：好评
酒店前台服务热情，客房干净，住的很满意
会员4666：好评
房间很好，干净卫生，WiFi很快，服务棒棒哒，下次还来，值得推荐。
会员8385：好评
早餐还可以，前台小妹服务很热情，环境不错，干净整洁，WiFi很给力。