北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
西安营海酒店是胜利油田营海实业集团有限公司全资子公司，成立于2010年5月10日，前身为中石油培训大厦。座落于西安市测绘东路83号，距西安市火车站和钟楼4公里，交通方便、环境舒服，附近有大雁塔、大唐芙蓉园、陕西省历史博物院等旅游景点，是商住、旅游、开会、培训的理想入住场所。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2706：好评
酒店前台服务热情，客房干净，住的很满意
会员4666：好评
房间很好，干净卫生，WiFi很快，服务棒棒哒，下次还来，值得推荐。
会员8385：好评
早餐还可以，前台小妹服务很热情，环境不错，干净整洁，WiFi很给力。